제1조 (목적)
본 약관은 주식회사 다인온(이하 "회사")이 운영하는 "단골톡 Pro" 서비스(https://m.on1.kr) 의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자(매장 사장님 및 손님)의 권리·의무·책임 등을 정함을 목적으로 합니다.
이용약관
단골톡 Pro 서비스 이용에 관한 약관입니다. 시행일: 2026-05-09 (최종 개정 2026-08-18)
제2조 (정의)
1. "회사" = 주식회사 다인온 (대표 조수민, 사업자번호 889-88-03640) 2. "이용자(매장)" = 회사와 본 약관에 따라 서비스 이용계약을 체결한 자영업자/가맹사업자 3. "손님" = 매장의 QR 코드 등으로 가입하여 알림톡/SMS 를 수신하는 최종 이용자 4. "발신번호" = 매장이 회사 시스템을 통해 문자메시지를 발송하기 위해 등록한 전화번호
제3조 (이용자 불만 처리 절차 및 처리기간)
회사는 이용자의 불만·민원·문의를 다음과 같이 처리합니다. 1. 접수 채널 - 이메일: pcon1613@gmail.com - 전화: 043-716-1043 (평일 09:00~18:00 KST) - 마이페이지 [고객지원] 메뉴 2. 처리 기간 - 일반 문의: 영업일 기준 2일 이내 1차 회신 - 시스템 장애·발송 오류·과금 분쟁: 영업일 기준 7일 이내 조사·해결 - 광고 수신거부: 손님 마이페이지에서 즉시 처리(회사 접수 불필요). 접수 채널로 요청된 경우 24시간 이내 반영 (정보통신망법 §50의7) 3. 부득이하게 처리 기간을 초과하는 경우 회사는 사유와 예상 완료일을 이용자에게 사전 통지합니다.
제4조 (서비스 제공이 불가능한 경우의 처리방안)
1. 정기 점검 - 회사는 시스템 정기 점검을 위해 서비스 제공을 일시 중단할 수 있으며, 점검 시작 24시간 이전에 공지합니다. 2. 긴급 장애 (네트워크/PG/카카오/WideShot 등 외부 의존성 중단 포함) - 발송 처리는 즉시 중단 + 자동 큐에 보관, 복구 후 자동 재시도 (최대 3회) - 1시간 이상 장애 지속 시 매장 admin 화면에 배너 + 카카오 알림 - 장애로 인하여 발송 누락된 메시지는 복구 후 재발송 또는 SMS 대체 발송 (이중 발송 시 추가 과금 X) 3. 천재지변·국가비상 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 서비스 제공 불가에 대해 회사는 책임을 지지 않으나, 결제된 메시지 크레딧 잔액은 보존합니다.
제5조 (이용자(매장)의 발신번호 등록·관리 의무 및 부정가입 방지 의무)
1. 발신번호 등록 의무 (별표3 가.1)나)) - 매장이 본인 senderKey 사용 시(2안), 등록된 발신번호는 매장이 실제 보유·사용 권한을 가진 번호여야 합니다. - 매장이 senderKey/발신번호를 등록·변경하는 경우, 회사는 영업일 기준 2일 이내 검수 후 활성화합니다. 2. 부정가입·명의도용 금지 (별표3 가.1)가)) - 매장은 가입 시 본인 사업자등록번호·실명·연락처를 정확히 제출해야 하며, 타인의 명의를 도용한 가입은 즉시 서비스 정지 및 형사고발 대상입니다. - 매장이 손님 정보를 동의 없이 등록하거나 거짓 정보로 가입을 유도하는 행위는 금지합니다. 3. 광고성 메시지 발송 통제 (정보통신망법 §50) - 회사는 카카오가 사전 심사하여 승인한 알림톡 템플릿 본문만 전송합니다. - 다만 다음 발송은 심사 결과와 무관하게 회사가 광고성에 준하여 보수적으로 취급합니다: (i) 매장이 수신자를 직접 선택해 보내는 단건·일괄 발송, (ii) 쿠폰·이벤트 발송, (iii) 생일 혜택 자동 발송. - 위 발송은 사전 수신동의를 한 손님에게만 전송되며, 동의하지 않았거나 수신거부한 손님에게는 시스템이 발송 자체를 차단합니다. - 야간(21:00~08:00 KST) 광고성 발송은 자동 차단됩니다. - 손님은 마이페이지에서 언제든 무료로 수신거부할 수 있으며, 그 즉시 이후 광고성 발송이 차단됩니다. - 알림톡은 심사받은 본문을 글자 그대로 전송해야 하는 채널이므로 본문에 "[광고]" 표기나 수신거부 링크를 삽입할 수 없습니다. 회사는 이를 보완하기 위해 본문에 들어가는 값을 회사가 직접 생성·검증하여, 매장이 작성한 문구가 메시지 본문에 포함되지 않도록 합니다. - 광고성 문자메시지(SMS/LMS) 발송 기능은 현재 제공하지 않습니다. 향후 제공하는 경우 본문 첫 줄 "[광고]" 표기와 무료수신거부 연락처를 삽입합니다. 4. 위 의무 위반 시 회사 조치 - 1차 경고 → 발송 중단 + 시정 요청 (영업일 3일) - 2차 시정 미이행 → 매장 senderKey 비활성화 + 서비스 일시 정지 - 3차 또는 중대 위반(스팸·피싱 등) → 즉시 계약 해지 + 관계 기관 신고
제6조 (거짓으로 표시된 전화번호의 회선 중지)
1. 회사는 다음 중 하나에 해당하는 경우, 해당 매장의 회선(senderKey/발신번호)에 대한 전기통신역무 제공을 즉시 중지할 수 있습니다. - 발신번호 위·변조 또는 도용 사실 확인 - 방송통신위원회·KISA·수사기관의 차단 요청 - 손님 다수의 피싱·스팸 신고로 합리적 의심이 발생한 경우 - 수신거부 의사를 무시한 발송 시도, 동의 없는 손님 연락처 등록 등 정보통신망법 위반 2. 회사는 회선 중지 시 매장에 즉시 통지하고, 부당한 중지로 확인되면 영업일 1일 이내 복구 + 손해배상. 3. 매장은 회선 중지에 대한 이의를 pcon1613@gmail.com 으로 제기할 수 있으며, 회사는 영업일 7일 이내 회신합니다.
제7조 (유료서비스 이용료 및 청약철회·환불)
1. 유료서비스의 종류 - 구독 서비스: 플랜별 월 이용료 (요금은 회사가 서비스 내 요금안내 화면에 공개하는 금액에 따르며, 플랜에 따라 등록 매장 수에 비례하여 산정될 수 있습니다.) - 메시지 크레딧: 알림톡/SMS 발송에 사용하기 위해 미리 충전하는 선불 이용권 2. 청약철회 및 환불 (전자상거래법 §17) - 구독 서비스: 이용자는 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있으며, 회사는 결제 금액 전액을 환불합니다. 해당 기간 중 서비스를 이용하였더라도 이용 일수를 차감하지 않습니다. - 메시지 크레딧: 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있으며, 회사는 아직 발송에 사용되지 않은 잔액을 환불합니다. 이미 발송에 사용된 크레딧은 용역의 제공이 완료된 것으로 보아 환불 대상에서 제외됩니다. - 결제일로부터 7일이 지난 후에는 환불되지 않으며, 다음 항의 해지 절차에 따릅니다. 3. 환불 신청 및 처리 - 신청: 서비스 내 [설정 > 구독·결제] 화면 또는 pcon1613@gmail.com / 043-716-1043 - 처리: 회사는 청약철회 의사를 받은 날부터 영업일 3일 이내에 결제수단 취소 등의 방법으로 환급합니다. 카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 실제 반영까지 추가 기간이 소요될 수 있습니다. 4. 정기결제(자동결제)의 해지 - 이용자는 언제든지 자동결제를 해지할 수 있습니다. 다음 결제일 이전에 해지하면 다음 회차부터 청구되지 않으며, 이미 결제된 기간은 그 기간이 끝날 때까지 계속 이용할 수 있습니다. 5. 무상 제공 기간 - 체험 기간, 첫 달 무료 이벤트, 추천 보상 등으로 무상 제공된 이용 기간은 이용자가 대금을 지급하지 않았으므로 환불 대상이 아닙니다. 6. 회사 귀책으로 인한 환불 - 회사의 귀책사유로 서비스를 이용하지 못한 기간에 대해서는 제7조제2항의 7일 기간과 무관하게 해당 기간에 상응하는 금액을 환불하거나 이용 기간을 연장합니다.
제8조 (개인정보 보호)
회사는 개인정보보호법, 정보통신망법 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하며, 자세한 사항은 [개인정보처리방침](/privacy) 을 따릅니다. 개인정보보호책임자 안덕현(pcon1613@gmail.com) 이 책임을 집니다.
제9조 (책임 제한)
1. 회사는 천재지변·국가비상·전쟁·정전·통신두절·외부 서비스 장애로 인한 서비스 제공 불가에 대해 책임을 지지 않습니다. 2. 매장이 본 약관 또는 관련 법령을 위반하여 발생한 손해(과징금·행정처분·민사청구 등)는 매장이 부담합니다. 3. 회사의 책임이 인정되는 경우, 손해배상의 한도는 해당 매장이 직전 3개월간 회사에 지급한 이용료 총액을 넘지 않습니다.
제10조 (분쟁 해결)
본 약관에 관한 분쟁은 회사 본점 소재지(충북 청주시 흥덕구 강내면 청주역로 213-89) 관할 법원에 따릅니다. 다만 이용자가 소비자인 경우 이용자 주소지 관할 법원에 따를 수 있습니다.
부칙
1. 본 약관은 2026년 5월 9일부터 시행합니다. 2. (개정) 2026년 8월 18일 — 제7조(유료서비스 이용료 및 청약철회·환불)를 신설하고, 이에 따라 종전 제7조 내지 제9조를 제8조 내지 제10조로 옮깁니다. 아울러 제2조제5호(특수한 유형의 부가통신사업자 해당 표시)는 회사가 제공하는 알림톡/SMS 발송 서비스의 성격과 맞지 않아 삭제합니다. 본 개정은 종전에 약관으로 정하지 않았던 환불 기준을 이용자에게 유리한 내용으로 명문화한 것이므로 같은 날부터 시행합니다. 3. 약관 변경 시 시행 7일 이전(이용자에게 불리한 변경은 30일 이전) 회사 공지사항 및 이메일로 사전 고지합니다.
상호 주식회사 다인온|대표이사 조수민
사업자등록번호 889-88-03640|법인등록번호 150111-0039738
업태/종목 정보통신업|통신판매업 신고번호 2026-충북청주-0524 사업자정보 확인
주소 충북 청주시 흥덕구 강내면 청주역로 213-89
대표전화 043-716-1043|이메일 pcon1613@gmail.com
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